Seri 2 | Melayani Dimulai dari Hati yang Mau Mendengar

Oleh by Dkn. Tutty Purwaningsih, 16/08/26

Kita sering berpikir bahwa orang yang pandai berbicara adalah orang yang pandai berkomunikasi. Padahal, komunikasi yang baik tidak selalu dimulai dari kemampuan berbicara. Komunikasi yang baik justru dimulai dari kesediaan untuk mendengar.

Dalam kehidupan sehari-hari, kita bertemu dengan orang yang memiliki cerita, pengalaman, dan pergumulan yang berbeda. Ada yang ingin menyampaikan kegembiraan, ada yang sedang kecewa, dan ada pula yang mungkin hanya membutuhkan seseorang untuk mendengarkan.

Dalam pelayanan, komunikasi bukanlah tentang tampil menarik atau menjadi pusat perhatian. Komunikasi adalah sarana untuk mengantar jemaat semakin fokus kepada Tuhan. Itulah sebabnya seorang presbiter perlu terus belajar menyampaikan setiap bagian pelayanan dengan jelas, tenang, dan penuh penghayatan.

Namun, mendengarkan ternyata tidak selalu mudah.

Kadang-kadang, ketika seseorang sedang berbicara, kita sudah sibuk memikirkan jawaban. Belum selesai ia bercerita, kita sudah ingin memberikan nasihat. Atau kita justru menghubungkan ceritanya dengan pengalaman kita sendiri.

Maksud kita mungkin baik. Tetapi tanpa disadari, orang tersebut bisa merasa bahwa
ceritanya belum benar-benar didengarkan.

Mendengarkan bukan sekadar diam. Mendengarkan berarti memberikan perhatian.

Ketika kita benar-benar mendengarkan, kita memberi ruang kepada orang lain untuk menyampaikan apa yang ada di dalam hatinya. Tatapan mata, sikap tubuh, dan respons sederhana seperti "Saya mengerti" atau "Silakan dilanjutkan" dapat menunjukkan bahwa kita hadir dan menghargai apa yang sedang disampaikan.

Dalam kehidupan bergereja, kemampuan mendengar menjadi semakin penting. Perbedaan pendapat dalam rapat, percakapan dalam keluarga, kegiatan persekutuan, maupun hubungan antarsesama dapat berjalan lebih baik ketika kita bersedia mendengar sebelum memberikan tanggapan.

Tidak semua yang kita dengar harus langsung kita setujui. Tetapi setiap orang layak didengar.

Mungkin, inilah salah satu bentuk komunikasi yang sering kita lupakan: tidak selalu harus memiliki jawaban; terkadang kita hanya perlu hadir dan mendengarkan.

Mari Mencoba

Dalam percakapan berikutnya, cobalah tiga hal sederhana:

Refleksi

Apakah saya sungguh-sungguh mendengarkan, atau hanya menunggu giliran untuk berbicara?

Inspirasi Firman

"Hendaklah setiap orang cepat untuk mendengar, tetapi lambat untuk berkata-kata…"
(Yakobus 1:19)

Catatan Komunikasi Pelayanan
- Kadang-kadang, kata-kata terbaik bukanlah kata-kata yang paling banyak.
- Kehadiran yang tulus dan telinga yang mau mendengar dapat menjadi bentuk kasih yang sederhana, tetapi sangat berarti.

Baca juga:
Komunikasi Pelayanan — Seri 3: Ketika Kata Menjadi Kesaksian